NO.1 前期
主要工作：
与客户沟通，分析客户问题，界定服务需求及客户申请状况，并最终签定服务协议
客户参与：
与客户经理主管、客户服务经理沟通，提出需求，进行洽谈
服务协议的商讨
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NO.2 项目启动
主要工作：
了解客户背景情况，确定服务难点和重点，制定基本项目计划
组建服务项目组，确定客户主管、客户经理、质量监督经理
客户参与：
提交客户详细个人信息，并填写问卷调查表信息。与客户经理主管、客户服务经理沟通
了解项目组工作规划和时间安排，确认项目目标和服务规划
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NO.3 考试规划及跟踪辅导
主要工作：
通过直接测试了解考生最实际的英语水平，制定个性化的备考计划
对客户的备考时间、备考资料、备考重点提供分析规划及相关建议
为客户进行英语学习方法指导、疑难解答、评改分析、辅助练习等多种形式的考试支持
工作目的：
使客户全方位地获得太傻提供的考试支持
以最专业的方式获得最快速的英文水平提高
使客户获得理想的考试分数为申请提供最有利的支持
客户参与：
配合完成各阶段的考试测评
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NO.4 职业测评定位及规划
主要工作：
通过初期的沟通与测评，了解客户现有的价值观与是否有职业规划
在服务过程中帮助树立正确的生涯发展观念，制定初步的职业规划
结合客户申请方向，帮助客户进行背景优劣势分析，结合自身特点，留学申请规划，完成职业规划一部分
使客户充分认识到自己的优劣势所在，明确职业规划，确定申请目标，保障申请的成功性
帮助客户学会如何运用科学的方法采取可行的步骤与措施，不断增强客户的职业竞争力，实现职业目标与理想
工作目的：
帮助找到适合自己的专业定位，匹配的学校，走好职业规划中的重要一步
通过规划求得将来的发展，制定出今后各个阶段的发展平台，并且拿出攻占各个平台的计划和措施
客户参与：
提供自身基本情况、课外活动等信息
配合师完成自身特点分析，包括个性特质、学术能力、兴趣专长等等
配合师针对所指定的规划进行执行，达成目标的行动
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NO.5 专业背景提升
主要工作：
指导客户增加课堂表现并物色推荐人，积累推荐素材内容
向客户推荐书籍，指导客户选择文章或研究资料与教授沟通
结合申请专业、研究方向，对客户进行专业研究项目选择指导
结合申请专业、研究方向，指导客户完成论文规划、研究计划设计或对申请有重要作用的相关专业资料的设计和准备
帮助做好充分的挑战困难和战胜自我惰性的思想准备
工作目的：
确定专业提升的方向及其具体步骤
确定专业竞争力提升的主要目标与核心矛盾
客户参与：
配合师的工作并完成实际专业背景提升的规划设计，并对相关方案进行确认
提供专业背景信息内容或可利用资源以供参考，提出疑问
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NO.6 专业/选校方案确定
主要工作：
专业方向、学校申请信息数据收集、分析、对比、评估,奖学金申请要素与成功率评估
提交《留学申请专业及其选校规划》
客户参与：
配合完成专业方向的审核及选校方案的确定
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NO.7 文书方案设计与规划
主要工作：
深入了解客户背景情况，对专业及其选校方案进行分析， 设计、收集、整理专业素材并设计文书结构规划
提供《文书中文初稿》供客户审核讨论，并进行修改。完成《申请英文文书》稿件和并按照要求进行文字润色
客户参与：
参与沟通，文书方案审阅、研讨；接受专业的方向提升的建议并进行专业学习的准备
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NO.8 申请具体实施阶段操作
主要工作：
客户申请填表、推荐信签字、申请费交纳、成绩、申请资料寄送等申请环节客户辅助工作
客户信用卡、成绩单、公证、资金证明等申请文件办理的辅助指导
客户参与：
推荐信签字及寄送申请材料
网上填写申请表、寄送成绩、交纳申请费，办理申请相关文件
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NO.9 面试套磁培训
主要工作：
向客户传递和教授沟通的技巧
专业方向、专业语言培训及其面试模拟。培训客户通过主动的邮件及沟通实现自我营销
客户参与：
参与专业文件的设计规划，参与一对一的面试模拟， 在充分准备后主动通过交流自我营销
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NO.10 申请结果确定及结案
主要工作：
确定AD、offer，并指导客户作出合理的选择
客户签证步骤基本指导
工作目的：
确定申请最终结果并作出合理选择
总结申请成功经验及其教训
客户参与：
选择确定最终结果
配合结案工作总结
签证准备
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NO.11 签证
主要工作：
根据客户背景，分析签证难点与重点，制定《签证核心规划方案》
深入指导签证核心理念、签证各类技巧及应对策略
客户参与：
与专业师做一对一的中英文全真模拟对练。听取师的意见和建议，做好面签的心理准备
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NO.12 安排接机及办理住宿
主要工作：
根据不同学校不同国家的航班安排接机服务，根据客户需要提供熟悉所在国家各个地区路况的当地司机
及时、安全地将客户送至国际学生宿舍，并帮助客户将行李安置妥当，也可协助办理校外住宿
与学校住宿管理部门沟通，帮客户领取钥匙，办理相关手续，为初次出境的客户解决了后顾之忧
工作目的：
确保客户能及时、安全到达学校
确保客户能妥善解决住宿问题
客户参与：
准确提供到达航班信息
如果航班出现变化，需要时间通知接机人员
妥善保管自己的行李，带好相关证件
支付境外服务机构费用
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NO.13 太傻校友会
主要工作：
Taisha alumni委员会在海外组织各类会员联谊活动
免费帮助会员快速办理回国返签签证，限每年一次
太傻网主推宣传会员个人博客，打造个人明星形象
为会员提供免费的父母出国探亲签证服务，限每年一次
为会员提供不同等级的回国及旅行津贴补助
工作目的：
帮助客户迅速拥有海外广泛人脉关系
分享个人申请经验、美国校园生活、国外旅游游记、国外等经验
帮助客户了解海外留学状况，拓展职业发展机会
提供本行业领域的最新资讯，与所有会员共同发现更多海外机遇
客户参与：
保持与Taisha alumni委员会的沟通联络，确保及时更新个人信息
每个月不低于2篇博文更新
及时回复太傻网友留言或邮件，帮助其了解海外留学状况
积极参加各项联谊活动，与其他会员互通有无
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